Claims voor vertraging van een vlucht met Ryanair

Claims voor vertraging van een vlucht met Ryanair Ze wekken altijd twijfels en angsten op bij toeristen, vooral omdat ze niet duidelijk zijn wat een annulering of langdurige vertraging inhoudt en de redenen waarom dit kan gebeuren.

Hieronder heb je een index met alle punten die we in dit artikel gaan behandelen.

kennisgeving

Ryanair stelt vast dat vertragingen van meer dan 3 uur of annuleringen van uw vluchten worden gemeld via e-mail naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven tijdens de reservering van zijn vlucht.

Als u dit e-mailadres wilt bijwerken, moet u contact opnemen met het plaatselijke reserveringscentrum. In deze e-mail wordt de klant ook geïnformeerd over de mogelijkheden om de reservering of terugbetaling te wijzigen.

Passagiersrechten

Ryanair opereert onder de regelgeving UE261, volgens welke de rechten van haar klanten in geval van vertraging van meer dan 3 uur of annulering hieronder worden weergegeven.

Voor meer gedetailleerde informatie raden we je aan om de post te bekijken Rechten van vliegtuigpassagiers.

Recht op compensatie

Wanneer het instappen is geweigerd onvrijwillig of de vlucht is opgeschort, dit zijn de bedragen waarop u recht heeft:

• € 250 voor vluchten van 1.500 km of minder
• € 400 voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1.500 km en vluchten tussen 1.500 en 3.500 km

Wanneer de redenen voor de annulering niet afhangen van of niet zijn veroorzaakt door Ryanair, is er geen financiële compensatie.

Recht op compensatie bij Ryanair

Deze vergoedingen worden gehalveerd als Ryanair een alternatieve vlucht en de verwachte aankomsttijd van genoemde vlucht valt binnen een van de volgende periodes:

• binnen twee uur na de oorspronkelijke vlucht (op vluchten van 1.500 km of minder)
• binnen drie uur na de oorspronkelijke vlucht (op intracommunautaire vluchten met een afstand van meer dan 1.500 km en alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 km)

De regeling voorziet echter niet in het recht op schadevergoeding bij een vertraging van minder dan drie uur.

Wanneer de passagier lijdt aan een ernstige ziekte waardoor het voor u onmogelijk wordt om de door u geboekte vlucht te maken of in het geval van uw overlijden, zal Ryanair de ticketprijs van de getroffen persoon en hun eventuele begeleiders terugbetalen of de optie geven om de reservering te wijzigen zonder extra kosten.

Hoe meldt Ryanair dat een vlucht is geannuleerd?

Recht op terugbetaling of alternatieve routes

Wanneer u vrijwillig of onvrijwillig instappen wordt geweigerd of uw vlucht wordt geannuleerd, heeft u het recht om te kiezen tussen drie opties:

• vergoeding
• Alternatieve route naar de eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden en zo snel mogelijk
• Alternatieve route naar de eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, maar op een latere datum die u kiest uit de beschikbare opties

Als de vlucht meer dan vijf uur is vertraagd, heeft u recht op restitutie.

Recht op bijstand

In geval van onvrijwillige instapweigering, vluchtannulering of vertraging van meer dan twee uur, Ryanair biedt de volgende compensatie (zonder extra kosten):

• Vouchers inwisselbaar voor eten en drinken met een waarde in verhouding tot de wachttijd
• Recht op twee telefoon-, fax-, e-mail- of telexoproepen
• Hotelaccommodatie wanneer het wachten wordt verlengd tot één nacht of meer
• Vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie

Als Ryanair u om welke reden dan ook de bovengenoemde assistentie niet kan bieden, zal het bedrijf u de kosten vergoeden die zijn gemaakt door de vertraging of annulering van uw vlucht, op voorwaarde dat u de bijbehorende facturen overlegt.

Voor dit laatste doel moet u een verzoek sturen naar het volgende adres: Ryanair Customer Services Dept., Postbus 11451, Swords, Dublin, Ierland.

Recht op assistentie bij Ryanair

Uitzonderingen

De Ierse luchtvaartmaatschappij richt een reeks van gevallen waarin de bovenstaande rechten niet van toepassing zijn, wat betekent dat de passagier zijn recht op enige financiële compensatie van het bedrijf verliest. Laten we eens kijken wat deze uitzonderingen zijn:

1. Wanneer de annulering van de vlucht ten minste 15 dagen vóór de geplande vertrekdatum van de vlucht aan de passagier is gemeld.
2. Wanneer de annulering van de vlucht tussen 15 en 7 dagen voor de geplande vertrekdatum van de vlucht aan de passagier is gemeld en er een alternatieve route is aangeboden, waarvan het vertrek uiterlijk twee uur voor de geplande vluchttijd plaatsvindt. origineel en minder dan vier uur na de aanvankelijke geplande aankomsttijd op de bestemming aankomen.
3. Wanneer de annulering van de vlucht ten minste 7 dagen voor de geplande vertrekdatum van de vlucht aan de passagier is gemeld en een alternatieve route is aangeboden waarvan het vertrek uiterlijk één uur voor de oorspronkelijke tijd en aankomst moet plaatsvinden naar de bestemming is maximaal twee uur na de geplande tijd voor de eerste vlucht.
4. Met betrekking tot de sectie Recht op compensatiestelt de luchtvaartmaatschappij vast dat zij kan aantonen dat de oorzaak van de annulering te wijten is aan buitengewone en onvermijdelijke omstandigheden, terwijl zij alle mogelijke maatregelen treft om dergelijke omstandigheden te vermijden.

Als buitengewone of onvermijdelijke omstandigheden worden beschouwd: politieke instabiliteit, weersomstandigheden, voorzorg en veiligheid, stakingen of andere arbeidsgeschillen of vertraging bij de luchtverkeersleiding.

Slechte weersomstandigheden om te vliegen

Aanbevelingen

Hoewel annuleringen van vluchten in veel gevallen worden veroorzaakt door oorzaken die buiten de macht van de passagier liggen, zijn er een aantal basisaanbevelingen waarmee we rekening moeten houden wanneer we een vlucht gaan boeken:

• Als er slecht weer wordt verwacht op de luchthaven van bestemming, zou een optie kunnen zijn om een ​​route te boeken die landt op een luchthaven in de buurt van de gewenste luchthaven en daarheen te reizen met de bus, trein of ander vervoermiddel. Dit kan u problemen besparen en het risico wegnemen dat uw vlucht wordt geannuleerd, en het kan ook goedkoper uitvallen.
• Bekijk goed de routes die ze aanbieden andere luchtvaartmaatschappijen in het geval ze routes aanbieden op een datum dicht bij de gewenste datum die vrij is van meteorologische of politieke problemen, arbeidsconflicten, enz.
• Als je een vlucht gaat boeken, controleer dan altijd de meteorologische omstandigheden gepland voor die dag, zowel op de luchthaven van vertrek als op de bestemming.

Weersomstandigheden tijdens het reizen met het vliegtuig

Het telefoonnummer dat Ryanair biedt voor vragen of klachten in elk land is gratis en werkt van 08:00 tot 19:00 uur, dus we raden u aan om alle vragen via internet te stellen en de telefoon alleen te gebruiken als strikt noodzakelijk.

Bij deze link u kunt het aanvraagformulier voor restitutie openen. Bovendien heeft Ryanair een gratis online chatservice vanaf zijn website.

Dit artikel is 32 keer gedeeld. We hebben vele uren besteed aan het verzamelen van deze informatie. Als je het leuk vond, deel het dan: